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Perguntas gerais e diretrizes.
Aviora não exibe aqui emails, números de telefone ou endereços físicos. Para perguntas amplas, detalhes de produtos ou esclarecimentos de conta, envie sua consulta via fluxo de inscrição para vinculá-la ao seu perfil.
Sobre o que você pode perguntar
Perguntas sobre as páginas do Aviora, acesso à conta e como o espaço de trabalho se adapta entre dispositivos.
Por que usar o fluxo de cadastro
Enviar via fluxo de inscrição vincula a mensagem à sua conta para um acompanhamento consistente.
O que incluir
Forneça um resumo breve, o nome da página relacionada e qualquer texto exibido na tela para ajudar a revisar o problema com precisão.
Como iniciar o contato.
Para entrar em contato com aviora, complete o processo de inscrição e envie sua consulta dentro desse fluxo. Este continua sendo o único canal de contato no site.
- Abra Inscrição e preencha os campos obrigatórios.
- Use uma redação clara para que o encaminhamento seja preciso.
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Um canal, tratamento uniforme.
Confiar em um único caminho simplifica as consultas e minimiza duplicações entre canais. Se sua dúvida envolve políticas do site, consulte os links abaixo antes de enviar.
Prazos de resposta.
As consultas enviadas via Inscrição são revisadas durante o horário comercial padrão, de segunda a sexta. A maioria das respostas é enviada em 1–2 dias úteis, dependendo da carga de trabalho e do nível de detalhes fornecidos.
Horários operacionais
De segunda a sexta, excluindo feriados públicos. Mensagens enviadas fora desses horários serão atendidas no próximo dia útil.
Tempo de resposta típico
A maioria das consultas recebe resposta em 1–2 dias úteis. Solicitações mais complexas podem necessitar de mais tempo para análise.
Processamento mais rápido
Inclua o nome da página, uma descrição concisa e qualquer texto na tela para que possamos reproduzir rapidamente o problema.
Perguntas sobre políticas
Para dúvidas sobre as políticas do site, revise as páginas Termos, Privacidade e Cookies primeiro, e depois mencione o nome da seção na sua mensagem.
Envie suas perguntas pelo fluxo de Inscrição.
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